Politica de Privacidad

Fixa (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) es una plataforma de mercado que conecta a clientes con profesionales verificados de servicios del hogar. Nuestra sede registrada se encuentra en Barcelona, Espana. Esta Politica de Privacidad explica como recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios.

Recopilamos informacion de las siguientes formas:

• Informacion que usted proporciona: Nombre, direccion de correo electronico, numero de telefono, nombre comercial, numero de identificacion fiscal, direccion, categorias de servicio, horario laboral, idiomas y cualquier otro dato que introduzca en nuestros formularios.
• Datos recopilados automaticamente: Informacion del dispositivo, tipo de navegador, direccion IP, paginas visitadas y patrones de interaccion en nuestro sitio web.
• Datos de ubicacion: Cuando utiliza nuestro selector de direcciones o funciones de mapa, recopilamos datos de ubicacion precisos necesarios para prestar nuestros servicios.

Utilizamos sus datos para:

• Crear y gestionar su cuenta
• Conectar a clientes con profesionales adecuados
• Procesar presupuestos y solicitudes de reserva
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta y servicios
• Verificar las identidades y cualificaciones de los profesionales
• Mejorar nuestra plataforma y la experiencia del usuario
• Cumplir con las obligaciones legales

Toda la informacion que envia a traves de nuestros formularios, incluidos los datos personales, informacion comercial, direcciones y preferencias, es utilizada exclusivamente por Fixa para prestar nuestros servicios. No vendemos, alquilamos, intercambiamos ni compartimos los datos de sus formularios con empresas terceras, anunciantes o corredores de datos. Su informacion permanece dentro de Fixa y solo es accesible para los miembros autorizados del equipo que la necesitan para operar la plataforma.

Utilizamos Google Analytics para comprender como los visitantes interactuan con nuestro sitio web. Google Analytics recopila informacion como:

• Las paginas que visita y el tiempo que pasa en cada una
• Como llego a nuestro sitio web (fuente de referencia)
• Ubicacion geografica general (nivel de pais/ciudad)
• Tipo de dispositivo y navegador
• Patrones de uso anonimizados

Google Analytics utiliza cookies para recopilar estos datos. La informacion se agrega y se anonimiza; no le identifica personalmente. Puede excluirse desactivando las cookies en su navegador o utilizando el Complemento de inhabilitacion de Google Analytics.

Para mas detalles, consulte la Politica de Privacidad de Google.

Utilizamos Google Ads (incluido el seguimiento de conversiones) para medir la eficacia de nuestras campanas publicitarias y llegar a usuarios potenciales. Google Ads utiliza cookies para rastrear conversiones y remarketing. Los datos recopilados incluyen:

• Datos de interaccion con anuncios (clics en nuestros anuncios)
• Eventos de conversion (acciones realizadas tras hacer clic en un anuncio)
• Informacion del dispositivo y del navegador

Para mas informacion, consulte la Politica de Privacidad de Google. Puede excluirse de la publicidad personalizada a traves de la Configuracion de Anuncios de Google.

Utilizamos Meta Pixel (Facebook Pixel) para medir la eficacia de nuestra publicidad en Facebook e Instagram, y optimizar la segmentacion de anuncios. Meta Pixel utiliza cookies para rastrear visitas a paginas y conversiones desde anuncios de Facebook. Los datos recopilados incluyen:

• Visitas a paginas de nuestro sitio web
• Clics en botones y envios de formularios
• Eventos de conversion desde anuncios de Facebook

Para mas informacion, consulte la Politica de Privacidad de Meta. Puede gestionar sus preferencias de anuncios a traves de las Preferencias de Anuncios de Facebook.

Utilizamos cookies y tecnologias de seguimiento similares para los siguientes fines:

• Esenciales: Para mantener su sesion iniciada y conservar su sesion
• Analitica: Cookies de Google Analytics para comprender el uso del sitio
• Marketing: Cookies de Google Ads y Facebook Meta Pixel para publicidad y seguimiento de conversiones

Puede gestionar sus preferencias de cookies a traves de nuestro banner de consentimiento de cookies o mediante la configuracion de su navegador. La desactivacion de cookies puede afectar a algunas funciones del sitio web.

Sus datos se almacenan en servidores seguros protegidos por cifrado y medidas de seguridad estandar de la industria. Utilizamos cifrado SSL/TLS para todos los datos en transito y restringimos el acceso a la informacion personal unicamente al personal autorizado. Si bien ningun sistema es completamente seguro, adoptamos medidas razonables para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones o destrucciones.

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta este activa o sea necesario para prestar nuestros servicios. Si solicita la eliminacion de su cuenta, eliminaremos sus datos personales en un plazo de 30 dias, excepto cuando estemos obligados a conservarlos por razones legales o reglamentarias.

Con arreglo a la legislacion aplicable en materia de proteccion de datos (incluido el RGPD), usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que mantenemos sobre usted
• Solicitar la correccion de datos inexactos
• Solicitar la supresion de sus datos
• Oponerse a o restringir el tratamiento de sus datos
• Solicitar una copia de sus datos en un formato portatil
• Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactenos en la direccion de correo electronico que se indica a continuacion.

Utilizamos un numero limitado de servicios de terceros de confianza para operar nuestra plataforma (alojamiento, procesamiento de pagos, mapas). Cada tercero esta sujeto a sus propias politicas de privacidad y acuerdos de tratamiento de datos. Solo compartimos los datos minimos necesarios para que puedan prestar sus servicios.

Nuestros servicios no estan dirigidos a menores de 16 anos. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor de 16 anos, los eliminaremos de inmediato.

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la politica actualizada en esta pagina con una fecha de “Ultima actualizacion” revisada. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicacion de los cambios constituye la aceptacion de la politica actualizada.

Si tiene preguntas sobre esta Politica de Privacidad o sobre como gestionamos sus datos, contactenos en: