Legal

Condiciones de Servicio

Última actualización: Mayo 2026

1. Aceptación de las Condiciones

Al acceder o utilizar Fixa (“la Plataforma”), usted acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones de Servicio (“Condiciones”). Si no está de acuerdo con estas Condiciones, no podrá utilizar la Plataforma. Estas Condiciones se aplican a todos los usuarios, incluidos clientes, profesionales y visitantes.

2. Sobre Fixa

Fixa es un marketplace en línea que conecta a clientes que buscan servicios del hogar con profesionales independientes. Fixa no es un proveedor de servicios, empleador ni agente de ningún profesional listado en la Plataforma. Los profesionales son contratistas independientes que operan sus propios negocios. Fixa no garantiza la calidad, puntualidad ni resultado de ningún servicio realizado.

3. Registro de Cuenta

Para utilizar determinadas funciones, debe crear una cuenta. Usted acepta:

Proporcionar información precisa, actualizada y completa
Mantener y actualizar rápidamente los datos de su cuenta
Mantener su contraseña confidencial y no compartirla con terceros
Aceptar la responsabilidad por toda la actividad realizada en su cuenta
Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado

Debe tener al menos 16 años para crear una cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas Condiciones.

4. Para Clientes

Como cliente, puede utilizar la Plataforma para:

Publicar solicitudes de servicio describiendo el trabajo que necesita
Recibir pujas de profesionales verificados
Comunicarse con los profesionales a través de la Plataforma
Aceptar pujas y programar citas de servicio

Usted es responsable de proporcionar descripciones precisas del trabajo necesario y de garantizar que el lugar de trabajo sea accesible y seguro. Publicar un trabajo es gratuito.

5. Para Profesionales

Como profesional, puede utilizar la Plataforma para:

Crear un perfil de negocio y listar sus servicios
Pujar por trabajos publicados por clientes en su zona
Comunicarse con los clientes a través de la Plataforma
Construir su reputación a través de reseñas y calificaciones

Al registrarse como profesional, usted declara que posee las cualificaciones, licencias y seguros necesarios para realizar los servicios que ofrece. Usted es el único responsable de la calidad y legalidad de su trabajo.

6. Pujas y Pagos

Fixa opera un sistema de pujas. Los profesionales envían pujas en respuesta a las publicaciones de trabajo de los clientes. Los clientes son libres de aceptar o rechazar cualquier puja.

Publicación de trabajo: Gratuita para los clientes
Pujas: Los profesionales pueden pujar bajo un plan de suscripción o un sistema basado en créditos. Se requiere una suscripción activa o créditos de puja para enviar pujas.
Pagos de servicios: Las condiciones de pago entre el cliente y el profesional se acuerdan directamente. Fixa no procesa actualmente los pagos de servicios.
Sin comisiones: Fixa no cobra comisión por los trabajos completados. Usted se queda con lo que gana.

7. Planes de Suscripción y Créditos

Los profesionales pueden elegir entre los siguientes planes:

Plan Ilimitado: Una suscripción mensual que permite pujas ilimitadas. Incluye un período de prueba gratuito. La suscripción se renueva automáticamente a menos que se cancele.
Paquetes de Créditos: Una opción de pago por uso donde se compran créditos de puja. Los créditos no caducan.

Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Las solicitudes de reembolso por suscripciones o créditos no utilizados se evaluarán caso por caso.

8. Cancelación y Reembolsos

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Tras la cancelación, los beneficios de su plan continuarán hasta el final del período de facturación actual. No ofrecemos reembolsos automáticos por períodos de facturación parciales, pero puede contactarnos para solicitar uno. Los paquetes de créditos no son reembolsables una vez comprados.

9. Reseñas y Calificaciones

Los clientes pueden dejar reseñas y calificaciones sobre los profesionales tras la finalización de un trabajo. Las reseñas deben ser honestas y basadas en experiencias reales. Nos reservamos el derecho de eliminar reseñas que sean fraudulentas, difamatorias o que incumplan nuestras directrices de la comunidad. Los profesionales pueden responder a las reseñas, pero no pueden ofrecer incentivos a cambio de reseñas positivas.

10. Conducta Prohibida

Usted no podrá:

Utilizar la Plataforma con fines ilegales
Enviar información falsa, engañosa o fraudulenta
Hacerse pasar por otra persona o empresa
Acosar, amenazar o abusar de otros usuarios
Eludir el sistema de pujas o intentar evitar las tarifas
Extraer, recopilar o almacenar datos de la Plataforma sin autorización
Publicar contenido ofensivo, dañino o inapropiado
Crear múltiples cuentas para manipular reseñas o pujas

10b. Contenido Generado por Usuarios y Moderación

La Plataforma permite a los usuarios enviar contenido incluyendo descripciones de trabajo, mensajes, información de perfil, fotos, vídeos, reseñas y notas de puja. Fixa tiene una política de tolerancia cero para contenido objetable y comportamiento abusivo. Están estrictamente prohibidos:

Discurso de odio, discriminación o insultos por raza, etnia, género, religión, orientación sexual, discapacidad u otra característica protegida
Acoso, intimidación, bullying o amenazas de violencia
Material sexualmente explícito o pornográfico
Violencia gráfica o representaciones de daño
Spam, contenido engañoso o representaciones fraudulentas
Compartir información personal o privada de terceros sin consentimiento

Moderación de contenido: Fixa emplea filtrado automatizado para detectar y prevenir contenido objetable. Los informes son revisados por nuestro equipo de moderación en un plazo de 24 horas.

10c. Reportar y Bloquear

Si encuentra contenido objetable o comportamiento abusivo, puede tomar acción directamente en la aplicación:

Reportar contenido: Mantenga pulsado un mensaje o use el menú de opciones en perfiles y detalles de trabajo
Bloquear usuarios: Bloquee a cualquier usuario que tenga comportamiento abusivo. El contenido de usuarios bloqueados se elimina inmediatamente de su vista
Todos los bloqueos e informes se envían a nuestro equipo de moderación para revisión

Fixa se compromete a revisar y actuar sobre todos los informes de contenido en un plazo de 24 horas.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma — incluidos logotipos, textos, gráficos, diseño y software — es propiedad de Fixa o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Usted no puede copiar, reproducir, distribuir ni crear obras derivadas sin nuestro consentimiento por escrito. Usted conserva la propiedad del contenido que envía (como su perfil y portafolio), pero otorga a Fixa una licencia no exclusiva para mostrarlo en la Plataforma.

12. Limitación de Responsabilidad

Fixa proporciona la Plataforma “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías de ningún tipo. En la máxima medida permitida por la ley, Fixa no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso de la Plataforma, incluidos, entre otros, cualquier disputa entre clientes y profesionales respecto a la calidad del servicio, el pago o la conducta.

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Fixa, sus directivos, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales) derivado del uso de la Plataforma, del incumplimiento de estas Condiciones o de la vulneración de los derechos de terceros.

14. Resolución de Disputas

Cualquier disputa derivada de estas Condiciones o del uso de la Plataforma se resolverá primero mediante negociación de buena fe. Si no se alcanza una resolución, las disputas se someterán a los juzgados de Barcelona, España. Estas Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española.

15. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios los cambios materiales mediante correo electrónico o un aviso en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de las Condiciones revisadas.

16. Separabilidad

Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas Condiciones, puede contactarnos:

Fixa

Barcelona, España

Correo electrónico: info@fixanow.com